10 astuces pour réengager vos contacts inactifs en emailing

1. Assurez-vous que vos courriels sont pertinents

Brad Dixon de CC Studio a une approche traditionnelle de l'engagement des prospects.

Les consommateurs sont submergés de courriels ces jours-ci. Considérez une étude récente par Email Stats Center qui indique que l'abonné moyen reçoit 11 messages publicitaires chaque jour par courriel, 9 via Facebook et 8 via Twitter.

Pourtant, une fois bien fait, les résultats sont énormes. McKinsey & Company adécouvert que le courrier électronique rapporte 44 $ pour chaque dollar dépensé. Fournir des informations pertinentes, basées sur les intérêts et les spécificités que vos abonnés ont fournis lors de leur inscription, fait une différence dans votre taux de réussite.

2. Définir les substances inactives

Avant de faire quoi que ce soit pour réengager des prospects inactifs, nous devons définir une piste inactive sur notre liste. La majorité des spécialistes du marketing évalueront Inactive comme toute personne qui n'a pas répondu, ouvert, cliqué, ou agi sur tout courriel envoyé au cours des 6-12 mois.

C'est un énorme problème dans le marketing par courriel parce que le taux d' inactivité de la liste moyenne est d'environ 60% . Cela signifie qu'une liste de 10 000 a seulement 4 000 vrais abonnés qui lisent les messages. Compte tenu de l'énorme quantité de temps que les marketeurs en ligne consacrent à la construction de leurs listes, avoir 60% de la liste qui ne répond pas après l'inscription est une énorme perte en termes d'engagement et de revenus.

3. Couper votre liste d'email

Carol Tice, de la Freelance Writers Den , est un excellent vendeur d'email. En tant que membre de son repaire, je vois les bons courriels qu'elle envoie régulièrement. Cependant, tous ses abonnés ne sont pas aussi intéressés par son programme.

Cela signifie qu'elle gaspille beaucoup d'argent et de ressources sur des gens qui ne se convertiront jamais. Pour ceux qui ne s'engagent pas, elle les supprime de sa liste.

4. Découvrez ce que votre liste pense de vous

La société de Dean DeLisle, Forward Progress , envoie plus d'un milliard de courriels par mois à ses clients et à lui-même. Cela signifie qu'une liste propre est essentielle au succès.

5. Reconstruire la relation

Sotiris Bassakaropoulos a une philosophie similaire à Dean DeLisle pour son activité de marketing Internet. Avec plusieurs listes pour différentes entreprises, il réengage constamment différentes listes.

Récemment, il a réengagé ses abonnés par courriel pour son nouveau site, World Internet School . Les trois listes qu'il a réengagées comptent respectivement 4 000, 3 000 et 3 700 abonnés.

"Au lieu de leur envoyer un argument de vente disant acheter ceci ou cela, je leur envoie des informations utiles à un Hangout sur la façon d'augmenter leur activité.

À la fin du Hangout, je lance mon entreprise. 90% du Hangout est un contenu, puis à la fin, ils peuvent rejoindre mon entreprise. "

En moyenne, Bassakaropoulos compte environ 20 à 30 personnes participant au webinaire, et 100 le regardent dans les 3 prochains jours, avec un taux de conversion moyen de 5% pour les produits et / ou services qu'il propose.

6. Inclure des appels à l'action

L'AGC d'AWeber , Erik Harbison, a expliqué comment réintégrer les abonnés désengagés.

"Isolez les abonnés qui n'ont pas ouvert vos e-mails ou cliqué sur les liens au cours des trois à six derniers mois. Envoyez-leur une série de courriels de réengagement.

Il y a un certain nombre de tactiques que vous pouvez employer ici. Vous pouvez envoyer des e-mails leur permettant de modifier leurs préférences d'e-mail ou les obligeant à cliquer sur un lien pour continuer à recevoir des e-mails. Il est toujours important d'avoir un appel à l'action dans vos e-mails, mais pour les e-mails de ré-engagement, c'est particulièrement important car vous voulez vous assurer que vous pouvez séparer ceux qui sont toujours intéressés de ceux qui ont emprunté.

7. Donner des options aux abonnés

Diana Primeau, directrice, Services aux membres, CNET, a discuté au Sommet électronique 2013 de la façon de réengager les abonnés inactifs par courriel.

"Donnez-leur deux options. Une option est de ne pas manquer les dernières nouvelles que les gens sont livrés à leur boîte de réception chaque jour. La seconde concerne les revues techniques et les nouveaux produits sur le marché. Cette partie de l'e-mail a obtenu la plupart des clics. "

8. Utilisez les audiences personnalisées de Facebook

Avec la nouvelle structure d'annonce personnalisée de Facebook sur Power Editor, vous pouvez désormais télécharger l'ensemble de votre liste sur Facebook et avoir une campagne spécifiquement ciblée sur votre liste de diffusion. C'est une excellente façon d'atteindre un public de détail qui est actif sur Facebook, mais pas sur votre liste.

9. Ralentissez, Tigre

Parfois, en tant que spécialistes du marketing par courriel, nous attaquons les courriels avec tant de contenu, que les gens deviennent simplement engourdis comme des proies dans la jungle chassées par un tigre. Peur d'être happé, ils gèlent et ne répondent pas à votre marketing. Vous pourriez vouloir ralentir les courriels si c'est le cas.

La plupart des entreprises SaaS ont une série de courriels au début, ainsi que des webinaires réguliers sur leurs services. Cela peut parfois être trop. Donnez-leur une pause de vos e-mails, et recommencez à une date ultérieure.

10. Demandez aux clients de mettre à jour leurs informations de messagerie

Rich Fleck de Responsys a eu cette perspicacité brillamment humble.

"Demander simplement aux clients de mettre à jour leurs informations de messagerie peut avoir des résultats d'engagement surprenants. Cette tactique donne au client la possibilité d'entrer une nouvelle adresse e-mail si la sienne a changé, de personnaliser ses paramètres de messagerie et de s'inscrire aux mises à jour mobiles ou sur les réseaux sociaux, s'il s'avère que c'est ce qu'elle préfère.